CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Phạm vi giao hàng

Ahozo nhận giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp. Đối với đơn hàng cồng kềnh, đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng gia công, nhân viên Ahozo sẽ trao đổi riêng về phương án và chi phí vận chuyển.

2. Quy trình xử lý đơn hàng

Sau khi khách hàng đặt hàng, Ahozo sẽ liên hệ để xác nhận sản phẩm, số lượng, địa chỉ nhận hàng và phương thức thanh toán.

Đơn hàng được xử lý sau khi khách hàng xác nhận đầy đủ thông tin. Đơn hàng phát sinh trước 17h00 có thể được xử lý trong ngày; đơn hàng phát sinh sau thời gian này sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

• Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: khoảng 1–2 ngày làm việc.
• Khu vực miền Nam: khoảng 2–3 ngày làm việc.
• Khu vực miền Trung: khoảng 3–5 ngày làm việc.
• Khu vực miền Bắc: khoảng 4–6 ngày làm việc.

Thời gian trên là dự kiến và có thể thay đổi do thời tiết, tình trạng giao thông, ngày lễ, khu vực nhận hàng hoặc nguyên nhân từ đơn vị vận chuyển.

4. Phí vận chuyển

Phí giao hàng được tính theo địa chỉ nhận hàng, khối lượng, kích thước sản phẩm và phương thức vận chuyển. Phí vận chuyển sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Ahozo có thể hỗ trợ miễn hoặc giảm phí vận chuyển theo từng chương trình khuyến mãi hoặc giá trị đơn hàng.

5. Kiểm tra khi nhận hàng

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận. Nếu kiện hàng có dấu hiệu rách, móp, ướt hoặc hư hỏng, khách hàng vui lòng chụp ảnh/quay video và thông báo ngay cho Ahozo để được hỗ trợ.

Nếu cần thay đổi địa chỉ hoặc thời gian giao hàng, khách hàng liên hệ Hotline 03 3939 8681 càng sớm càng tốt.