CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Cập nhật ngày 13/10/2026

Chính sách này giải thích cách CÔNG TY TNHH NỘI THẤT AHOZO VIỆT NAM (“Ahozo”, “chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi khách hàng truy cập hoặc giao dịch tại website ahozo.vn.

1. Đơn vị thu thập và xử lý thông tin

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH NỘI THẤT AHOZO VIỆT NAM
  • Mã số doanh nghiệp: 0316984871
  • Địa chỉ trụ sở: 63 Thép Mới, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh (nay thuộc Phường Bảy Hiền, Thành phố Hồ Chí Minh)
  • Hotline: 03 3939 8681 – 0354 418 567
  • Email: lienhe.ahozo@gmail.com

2. Phạm vi thông tin được thu thập

Tùy theo cách khách hàng sử dụng website, Ahozo có thể thu thập:

  • Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng và thông tin xuất hóa đơn.
  • Thông tin về đơn hàng, sản phẩm, giá trị giao dịch, phương thức thanh toán và lịch sử hỗ trợ.
  • Nội dung khách hàng gửi qua biểu mẫu liên hệ, bình luận, đánh giá hoặc yêu cầu khiếu nại.
  • Dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành và bảo vệ website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, nhật ký truy cập và cookie.

Ahozo không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin thẻ thanh toán qua email, điện thoại hay biểu mẫu liên hệ thông thường.

3. Mục đích sử dụng thông tin

  • Tiếp nhận, xác nhận, xử lý và giao đơn hàng.
  • Liên hệ tư vấn, hỗ trợ sau bán hàng, đổi trả, bảo hành và giải quyết khiếu nại.
  • Thực hiện thanh toán, đối soát, xuất hóa đơn và nghĩa vụ kế toán, thuế.
  • Quản lý tài khoản khách hàng, bình luận và đánh giá sản phẩm.
  • Cải thiện nội dung, trải nghiệm sử dụng, hiệu suất và an toàn của website.
  • Gửi thông tin khuyến mại khi khách hàng đã đồng ý; khách hàng có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào.
  • Ngăn ngừa gian lận, xử lý sự cố và thực hiện yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Căn cứ và sự đồng ý

Ahozo xử lý thông tin trên cơ sở sự đồng ý của khách hàng, yêu cầu thực hiện giao dịch hoặc hợp đồng, nghĩa vụ pháp lý và các căn cứ khác được pháp luật cho phép. Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng. Việc từ chối cung cấp thông tin cần thiết có thể khiến Ahozo không thể xử lý đơn hoặc cung cấp dịch vụ tương ứng.

5. Phạm vi chia sẻ thông tin

Ahozo không bán thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

  • Đơn vị vận chuyển, thanh toán, ngân hàng hoặc đối tác hỗ trợ xử lý đơn hàng.
  • Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, email, kỹ thuật, chống gian lận hoặc chăm sóc khách hàng.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
  • Bên nhận chuyển giao hợp pháp trong trường hợp tổ chức lại doanh nghiệp, với điều kiện quyền lợi của khách hàng tiếp tục được bảo vệ.

Các bên nhận thông tin chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được giao và phải áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp.

6. Thời gian lưu trữ

  • Thông tin đơn hàng, giao dịch, hóa đơn và chứng từ được lưu trong thời hạn cần thiết để thực hiện giao dịch và theo quy định về kế toán, thuế, bảo vệ người tiêu dùng.
  • Thông tin tài khoản được lưu đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc tài khoản chấm dứt, trừ phần phải lưu theo pháp luật.
  • Thông tin dùng cho tiếp thị được lưu đến khi khách hàng rút lại sự đồng ý.
  • Nhật ký hệ thống và cookie được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành, bảo mật và theo cài đặt của từng loại cookie.

Khi hết mục đích và thời hạn lưu trữ, thông tin sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy định.

7. Cookie và công nghệ tương tự

Website có thể sử dụng cookie cần thiết cho giỏ hàng, đăng nhập, ghi nhớ lựa chọn và bảo mật; đồng thời có thể sử dụng cookie đo lường để cải thiện hoạt động. Khách hàng có thể quản lý hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookie cần thiết có thể làm một số chức năng hoạt động không đầy đủ.

8. Quyền của khách hàng

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền được biết, đồng ý hoặc không đồng ý, truy cập, xem, chỉnh sửa, yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế hoặc phản đối xử lý; rút lại sự đồng ý; khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường khi quyền lợi bị xâm phạm. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.

Khách hàng có thể tự cập nhật một số thông tin trong tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua email lienhe.ahozo@gmail.com. Để bảo vệ dữ liệu, Ahozo có thể yêu cầu xác minh danh tính và thông tin liên quan trước khi xử lý yêu cầu.

9. Biện pháp bảo vệ thông tin

Ahozo áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép, thất thoát, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy dữ liệu. Quyền truy cập được giới hạn theo nhu cầu công việc; hệ thống được theo dõi, sao lưu và cập nhật theo khả năng vận hành. Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu nào an toàn tuyệt đối, nhưng khi phát hiện sự cố Ahozo sẽ xử lý và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật.

10. Liên kết và nội dung của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết hoặc nội dung nhúng từ bên thứ ba. Chính sách bảo mật của các bên đó được áp dụng riêng; khách hàng nên đọc chính sách tương ứng trước khi cung cấp thông tin.

11. Thay đổi chính sách

Ahozo có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Phiên bản mới cùng ngày cập nhật sẽ được công bố tại trang này. Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng sẽ được thông báo bằng phương thức phù hợp.

12. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân vui lòng liên hệ CÔNG TY TNHH NỘI THẤT AHOZO VIỆT NAM qua email lienhe.ahozo@gmail.com hoặc Hotline 03 3939 8681.